TechCorp Soluciones
Plataforma E-Commerce — E-Commerce
+280%
Conversión
-57%
Carrito abandonado
$465M COP
Ventas mensuales
47s
Checkout
El Desafío
TechCorp Soluciones es un e-commerce colombiano de tecnología con más de 5,000 SKUs. A pesar de tener tráfico considerable (50,000 visitas mensuales), su tasa de conversión era miserablemente baja: solo el 0.8% de los visitantes compraban.
El análisis reveló un patrón alarmante:
TechCorp estaba dejando sobre la mesa más de $180M COP mensuales en ventas perdidas.
El Proceso VibeLogic
Aplicamos una combinación de rediseño UX radical y análisis predictivo:
Análisis de comportamiento (Hora 0-6): Usando heatmaps IA y grabaciones de sesión, identificamos los 12 puntos exactos donde los usuarios abandonaban. El hallazgo más revelador: el 40% de los abandonos ocurrían en el campo "departamento/ciudad" del checkout — un selector con 1,100 opciones sin búsqueda.
Checkout revolucionario (Hora 6-20): Redujimos el checkout de 7 pasos a 2. Implementamos autocompletado inteligente de direcciones, detección automática de ciudad por IP, y pago con un clic para clientes recurrentes. Todo construido con nuestra metodología de eficiencia digital en una fracción del tiempo tradicional.
Páginas de producto IA (Hora 20-34): Cada página de producto ahora tiene: imágenes optimizadas con zoom inteligente, comparador de especificaciones con IA, reviews resumidos por IA, y un sistema de "productos que te pueden interesar" basado en comportamiento real.
Personalización en tiempo real (Hora 34-44): Implementamos un motor de recomendación que adapta la homepage, las categorías y los resultados de búsqueda al perfil de cada usuario. Un visitante que busca laptops ve una experiencia completamente diferente a uno que busca periféricos.
Deploy y A/B testing (Hora 44-48): Lanzamos con A/B testing automático en 5 variaciones de CTA y 3 layouts de checkout para optimizar continuamente.
Timeline de Desarrollo
0-6h
Análisis UX
Heatmaps IA + grabaciones de sesión
6-20h
Checkout 2.0
De 7 pasos a 2 con autocompletado IA
20-34h
Producto IA
Comparador, reviews IA, recomendaciones
34-44h
Personalización
Motor de recomendación por usuario
44-48h
Deploy
A/B testing automático + lanzamiento
La Transformación IA
La IA fue el diferenciador absoluto:
El Impacto
Los números hablan por sí solos:
La tasa de conversión pasó de 0.8% a 3.04% en 3 meses — un incremento del 280%. Pero el impacto fue mucho más profundo:
El carrito abandonado se redujo del 72% al 31%. El valor promedio del pedido aumentó un 45% gracias a las recomendaciones de IA (upselling y cross-selling inteligente). El tiempo promedio de checkout bajó de 4.5 minutos a 47 segundos.
En términos monetarios, TechCorp pasó de facturar $120M COP/mes a $465M COP/mes en ventas online — un incremento neto de $345M COP mensuales. El ROI de la inversión fue positivo en la primera semana.
El motor de búsqueda semántico redujo las búsquedas "sin resultados" del 35% al 4%, capturando ventas que antes se perdían por la fricción de búsqueda.
“Triplicamos las ventas y el checkout ahora toma menos de 1 minuto. La inversión se pagó en la primera semana.”
Miguel A.
CTO, TechCorp Soluciones