Esta Política de Reembolsos explica cómo funcionan los reembolsos en los pagos de proyectos y suscripciones de VibeLogic AI. Léala antes de realizar un pago.

1. 50% inicial — Cuota de Compromiso

El pago inicial del 50% de su proyecto se considera una Cuota de Compromiso. Reserva su lugar en nuestro flujo de trabajo y financia el inicio de su proyecto.

1.1 No reembolsable tras la fase de Arquitectura

La Cuota de Compromiso (50% inicial) no es reembolsable una vez que el proyecto ha entrado en la fase «Arquitectura». En esa etapa hemos asignado recursos e iniciado entregables específicos de su proyecto. Si tiene dudas sobre si su proyecto ha entrado en esta fase, contáctenos antes de solicitar un reembolso.

Las solicitudes de reembolso del 50% inicial realizadas antes de que el proyecto entre en la fase de Arquitectura podrán considerarse caso por caso, sujetas a nuestra aprobación y a los costes administrativos o de procesamiento de pagos que correspondan.

2. 50% restante y suscripciones

Los reembolsos del 50% restante (pago final del proyecto) o de las suscripciones de mantenimiento mensual se rigen por su acuerdo con nosotros y, cuando corresponda, por los términos de nuestro proveedor de pagos. En general, el 50% final vence antes de la entrega; una vez pagado y realizada la entrega, no es reembolsable. Los reembolsos o créditos de suscripción solo podrán estar disponibles en circunstancias limitadas según lo indicado en los términos de su suscripción.

3. Cómo solicitar un reembolso

Envíe una solicitud de reembolso clara a través de los datos de contacto de nuestro sitio web, indicando la referencia de su proyecto u pedido y el motivo de la solicitud. Responderemos en un plazo razonable y le informaremos del resultado. Los reembolsos aprobados se procesarán por el método de pago original cuando sea posible.

4. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Reembolsos o para presentar una solicitud de reembolso, contáctenos a través de nuestro sitio web.